Ignis aurum vrši isporuke na teritoriji Srbije putem kurirske službe. Isporuke se vrše i sopstvenim prevozom u određenim situacijama. Ukoliko se radi o većoj količini proizvoda, o kabastim proizvodima ili o ugradnji kamina.

Isporuka kurirskom službom

Ignis aurum deo svog asortimana isporučuje posredstvom kurirske službe. Troškove isporuke snosi kupac i oni se formiraju na osnovu važećeg cenovnika kurirske službe čije usluge koristimo. Proizvode poslate kurirskom službom možete očekivati u roku od 1 do 3 radna dana od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurira. Napominjemo da pošiljka može biti preuzeta iz našeg salona od strane kurirske službe na dan naručivanja ili sledećeg radnog dana.

O preuzimanju i očekivanom roku prispeća pošiljke bićete obavešteni od strane kurirske službe.

Lično preuzimanje

Moguće je lično preuzimanje svih proizvoda kupljenih u Ignis Aurum d.o.o. tokom radnog vremena salona. Molimo kupce da prethodno najave preuzimanje (za gabaritnije proizvode bar 2 dana unapred), kao i da uzmu u obzir dimenzije proizvoda, odnosno pakovanja prilikom odabira vozila za transport. Sve potrebne informacije možete dobiti na kontakt telefone salona.

Isporuka proizvoda kupljenih putem web shopa

Ukoliko ste proizvod naručili putem web shopa i naznačili da želite dostavu na kućnu adresu, kupljene proizvode šaljemo putem kurirske službe.

Isporuka je moguća na teritoriji Srbije, bez Kosova i Metohije i naplaćuje se po važećem cenovniku. Cena dostave se automatski obračunava i biće jasno prikazana prilikom kupovine proizvoda.

Rok isporuke

U slučajevima isporuke kurirskom službom, kada Vam stigne mail obaveštenja da je Vaša porudžbina spremna, to znači da je paket preuzet od strane kurirske službe i dostavu možete očekivati u roku od 1 do 3 radna dana.

Kurirska služba će Vas kontaktirati na broj telefona ostavljen prilikom poručivanja.

Ukoliko ste odabrali opciju da proizvode poručene preko web shopa preuzmete lično kod nas u salonu, kada Vam stigne mail da je vaša porudžbina gotova, to znači da su proizvodi pripremljeni i da ih možete preuzeti na adresi i u vreme navedeno u mailu obaveštenja.

Ukoliko ste odabrali opciju ličnog preuzimanja i plaćanja proizvoda na licu mesta, molimo Vas da iste preuzmete u roku od 3 radna dana. U suprotnom proizvodi se vraćaju u prodaju i Vaša porudžbina se otkazuje zbog nepreuzimanja.

Prava i uslovi isporuke kurirskom službom

Molimo Vas da pre preuzimanja proizvoda od strane kurirske službe pregledate proizvod kako biste se uverili da on nije fizički oštećen. Oštećene proizvode niste u obavezi da primite. Ukoliko niste u mogućnosti da odmah pregledate proizvod, učinite to u roku od 24 h kako bi Vaša reklamacija mogla da bude uvažena. Reklamacije možete prijaviti na telefon: 011/441-2711 i 011/696-3748, kurirskoj službi GLS.

Isporuka kamina sa ugradnjom

Ukoliko je pored kupovine ugovorena i ugradnja kamina, isporuka na teritoriji grada Beograda (bez opština u širem krugu Beograda) je besplatna, dok se na teritoriji Srbije naplaćuje 120 RSD/km u jednom pravcu.

Isporuka kamina i peći Domino robotom

Da ne bi došlo do oštećenja same robe ili vašeg enterijera za unošenje kamina ili peći u vaš dom koristimo Domino robot jer brinemo, kako o našim radnicima, tako i o Vama. Domino robot osigurava lakoću prenošenja tereta i može jednostavno i sigurno da se penje i spušta bilo kojom vrstom stepeništa, a može se koristiti i napolju na neravnim površinama kao što su trava, šljunak i drugo.

Ograničenja isporuke robe

Isporuka proizvoda moguća je samo na teritoriji Srbije.

Roba se ne isporučuje na teritoriju Bosne i Hercegovine, kao ni Crne Gore. Dostupna je mogućnost izvoza robe za fizička i pravna lica. U tom slučaju potencijalni kupci u sopstvenoj režiji organizuju sve neophodno, a to podrazumeva izvozno i uvozno carinjenje kao i međunarodni transport.